No dia 31 de Maio (Sábado) por volta de 8:00 pm no Brasil sofremos um queda do serviço devido a um acidente elétrico causando fogo na parte elétrica de nosso Provedor Prinipal em Houston, Texas. Estivemos todo o tempo monitorando e acompanhando ao retorno do serviço, Gratos pela compreesão, Equipe Site Vale.
Nosso Sede aqui em São José dos Campos, continua operando como sempre em sistema de suporte 24 horas 7 dias por semana.

On Saturday, May 31st at 4:55pm CDT in our H1 data center, electrical gear shorted, creating an explosion and fire that knocked down three walls surrounding our electrical equipment room. Thankfully, no one was injured. In addition, no customer servers were damaged or lost.

No Sábado, Maio 31 as 4:55 CDT em nosso Huston1 data center, equipamento elétrico entrou em curto, criando uma explosão que derrubou três paredes ao redor da sala de equipamento elétrico. Felizmente ninguém sofreu lesões. Também, nehum dos servidores ou data foi danificada ou perdida.

We have just been allowed into the building to physically inspect the damage. Early indications are that the short was in a high-volume wire conduit. We were not allowed to activate our backup generator plan based on instructions from the fire department.

Nós acabamos de ser permitidos de volta ao prédio para examinar fisicamente os estragos. Indicações iniciais mostram que foi um curto pelo fio do contuite de alta voltagem. Nós não fomos permitidos ativar o gerador de backup, segundo as instruções do Departamento de Bombeiros

As a result ServerCommand is currently not available and we are working to bring it back online as quickly as possible. In the meantime, please call support 866.325.0045 for any issues. Additional support technicians are on staff to help. Status updates will be made available via the phone system as well on our forums at http://forums.theplanet.com/index.php?showtopic=90185

Como resultado o Servvidor de Comando não esta em atividade e estamos trabalhando para trazer de volta online o mais rápido possível. Neste meio tempo, por favor ligue para o suporte 866.325.0045 para esclarecer qualquer assunto. Técnicos de suporte adicionais estão no turno para ajudar. Status e updates estarão diponíveis via telefone bem como atravéz de nosso forum:
http://forums.theplanet.com/index.php?showtopic=90185

We are sorry for the incident and sincerely apologize for the impact.

Sentimos muito pelo incidente e sinceramente pedimos desculpa pelo impacto.

Sincerely,

Sinceramente

The Planet Customer Support Team

Equipe de Suporte The Plane e Equipe Site vale